よくある質問

対応端末・推奨環境を教えてください。

●推奨環境
下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、
正常に動作しない可能性があります。予めご了承ください。

【スマートフォン・タブレット】
[OS]
iOS8以降 、Android4.1以降

[ブラウザ]
標準ブラウザ
Google Chrome

※フィーチャーホンからの閲覧はサポートしておりません。

【PC】
[OS]
Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降

[ブラウザ]
Internet Explorer 11.x (Windows Vistaのみ 9.x)
Firefox 最新版
Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版

※各コンテンツごとに対応端末が異なりますので、全端末で全てのコンテンツを
ご利用いただけるわけではありません。予めご了承ください。
※本サービスは「JavaScript」と「Cookie」を利用しておりますので
ブラウザではそれぞれを「有効」に設定してください。

外国籍でも入会できますか?

国籍は問いませんが、日本に在住されている方のみ入会可能とさせていただいております。また、サービスは全て日本語での提供となります。予めご了承ください。

決済方法は何がありますか?

当サイトの決済方法は、月額会費500円(税抜)の情報料を毎月の携帯料金と一緒に支払うキャリア決済(docomo SPモード決済、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)と毎月ご指定のクレジットカードから引き落とされるクレジットカード決済となっており、ご希望の決済をお選びいただけます。

なお、ご登録いただいたクレジットカードの使用限度額が超えていた場合は、こちらからご連絡させていただきますので、別のクレジットカード番号をご登録いただく、または、他の決済手段をお選びいただくかたちとなります。

決済方法の変更をしたいのですが、会員番号は引き継げますか?

可能です。
会員番号の引き継ぎをご希望の場合は、同月内に機種変更・支払方法変更よりお手続きをお願いいたします。
ただし、その月に関しましては、変更前・変更後、それぞれで料金が請求され、重複課金となりますのでご了承ください。
同月内にお手続きを完了されなかった場合は、 “退会扱い”となってしまうため、新規登録となり、会員番号やご登録情報の引き継ぎは出来ません。

会員番号の引き継ぎをご希望ではない場合は、月末までに退会して頂き、翌月に新しい決済方法にて、改めて新規会員登録をして頂ければ、重複課金になりません。
なお、クレジットカードから他のクレジットカードへ変更される場合も、重複課金となりません。

機種変更をしたいのですが、会員番号は引き継げますか?

可能です。
会員番号の引き継ぎをご希望の場合は、機種変更・支払方法変更画面よりお手続きをお願いいたします。
他社スマートフォンへの「機種変更」をされる場合、キャリアごとに決済課金のシステムが異なるため、その月に関しましては、変更前・変更後、それぞれで料金が請求され、重複課金となりますのでご了承ください。
同社キャリア(例:au⇔au)内で「機種変更」をされる場合は、自動的に会員情報が引き継がれますので、お手続きの必要はありません。
同月内にお手続きを完了されなかった場合は、 “退会扱い”となってしまうため、新規登録となり、会員番号やご登録情報の引き継ぎは出来ません。

会員番号の引き継ぎをご希望ではない場合は、月末までに退会して頂き、翌月に新しいキャリアにて、改めて新規会員登録をして頂ければ、重複課金になりません。

※スマートフォンからフィーチャーホン(ガラケー)への機種変更は引き継ぎできません。

メールが届きません。

メール未着につきましては、以下の可能性が考えられます。

●メールアドレスの入力間違い
会員専用サイト内登録情報の確認・変更画面より、メールアドレスの確認・修正を行ってください。

●プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受信拒否状態になっている
ご自身の受信ボックスから不必要なメールを削除してください。

●ドメイン指定受信を設定していない
ドメイン「yumahome.net 」からのメールを受信できるよう設定してください。
設定方法が分からない方は、ご利用の端末会社にお問い合わせください。

●ご利用のプロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により受信拒否されている
各プロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールやパソコンからのメールが受信拒否される場合があり、メールアドレスに不備がなくても、メールが届かないことがございます。
ドメイン「yumahome.net」からのメールを受信できるよう設定してください。
設定方法が分からない方は、ご利用の端末会社にお問い合わせください。

※「登録完了メール」「入金完了メール」が未着の場合は、上記ご確認後、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※一度配信したメールマガジンは、いかなる場合も再配信はできません。
※メール配信システムとご利用の端末との関係上、メールが配信されるまで時間差が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが、どうしたらいいですか?

登録情報の確認・変更画面で変更できない登録内容については、ファンクラブにて変更をさせていただきますので、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

会員専用サイトへのログインができません。

会員専用サイトへのログインは、ご登録時の設定していただいた「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります。
メールアドレス」と「パスワード」ともに全角で入力された場合、正しく認識されませんので、必ず半角でご記入ください。

会員期限はいつまでですか?

会費の納入後から月末までが会員期限となります。
お客様がご自身にて退会お手続きをされない場合、毎月自動更新となります。

「会員証」や「入会特典」「更新特典」はもらえますか?

「会員証」「入会特典」「更新特典」のプレゼントはございません。
会員専用サイトにて「デジタル会員証」が表示されます。

「会員番号」・「パスワード」は変更できますか?

「会員番号」は変更できません。
「パスワード」の変更は登録情報の確認・変更画面より行ってください。

更新手続きはいつ行えばいいですか?

更新の際のお手続きは不要です。お客様が登録時に選択いただいた決済方法にて毎月自動更新となります。

メールマガジンの配信を停止したいときはどうしたらいいですか?

メールマガジンの配信を停止いたしますと、大事なお知らせメールも届かなくなります。
ご登録のメールアドレスをサブで使用されているパソコン等のメールアドレスに変更していただくことをオススメいたします。
大事なお知らせメールが届かなくても問題ない場合は、【お問い合わせフォーム】より「メールマガジン配信停止」希望の旨をお知らせください。

ファンクラブに入会すれば、コンサートやイベントのチケットは確実に取れるのですか?

各主催者の協力が得られた場合のみ、優先的にご用意させていただきますが、それぞれ定員が設けられております。多数のお申し込みがあった場合は、抽選となってしまう場合もございますので、予めご了承ください。

ファンクラブの先行予約でチケットの申し込みをすれば、良席が入手できますか?

あくまでも優先的に席を確保するものであって、良い席を確保するものではございませんので、予めご了承ください。
なお、チケットの座席等に関するお問い合わせにはお答え出来ません。

ファンレター・プレゼントの送付先を教えてください。

アーティストへのファンレター・プレゼントは以下の住所宛にお送りください。
〒160-0022
新宿区新宿7-27-3-503
有限会社ハーベスターズ
麻美ゆまモバイルFCファンレター係

退会したいのですが、どうしたらいいですか?

退会をご希望の場合は、【会員退会】ページよりお手続きください。
退会処理が完了した時点で、サイトの閲覧が不可となります。
なお、クレジットカード決済をお選びのお客様につきましては、クレジットカード会社により〆日や決済日が異なりますので、引き落とし日等の詳細に関しましては、各クレジットカード会社にお問い合わせください。

上記の質問で解決できない場合は、下記よりお問い合わせください。